Cada día que pasa se escucha con más fuerza la voz de la RSE , cada vez son más las empresas que incorporan a su estrategia de negocios la RSE , cada vez hay más diplomados y seminarios sobre RSE hasta incluso algunas empresas empizan a medir su triple bottom line. Todo parece indicar que hemos avanzado bastante en temas de negocios sustentables pero ¿realmente la RSE se esta desarrollando?, ¿Realmente las empresas están realineando sus estrategias con objetivos socialmente responsables?. Me parece que nada de eso esta sucediendo, si bien es cierto, existe un avance lento pero con mucho optimismo, aun nuestro entorno de negocios no logra consolidar una visión de RSE.
Lo que ha venido ocurriendo es que muchas empresas han empezado a emplear la RSE como parte de una estrategia de Marketing Social o lo que es peor como Credenciales de sus Marcas. Y el verdadero inconveniente de esta situación es que los consumidores posicionan en sus mentes diversos conceptos de lo que es RSE, conceptos que muchas veces son equivocados como relacionar a la RSE solo a aspectos como donar dinero o crear una ONG.
El problema no es el Marketing Social, de hecho, el Marketing Social no es malo, y quizás tenga objetivos alineados o parecidos a los de la Responsabilidad Social , el problema es cuando las empresas utilizan la RSE como parte de su Plan de Marketing Social.
Algunas empresas un poco más atrevidas emplean a la RSE como credenciales de sus marcas, el objetivo no es atacar a una marca en particular así que no vamos a dar ejemplos reales pero bastará leer el artículo para identificarlas rápidamente.
Las credenciales son la forma más efectiva de lograr el éxito de una marca ya que si logras posicionarla bien el consumidor tenderá a creer todo lo que diga la credencial acerca de la marca, las credenciales tienden a elevar la autenticidad de la marca por encima de sus competidoras. Las credenciales son en otras palabras los slogans que suelen aparece debajo del logotipo de la marca: “La marca líder en zapatillas deportivas”; “Las que duran más”, “El mejor sabor”, “Siempre contigo”. Las credenciales las emplean todas las empresas, canales de televisión, equipos de futbol, restaurantes, marcas de ropa, marcas de zapatillas, y nosotros los consumidores nos topamos con ellas en todos lados: supermercados, televisión, radio, Internet, etc.
El poder de las credenciales es muy fuerte entonces imagínense si utilizamos a la RSE como parte de una credencial como por ejemplo alguna de estas: “Creemos en la RSE ”, “Somos socialmente Responsables”; “La RSE es parte de nuestra estrategia”, “Nos preocupamos por el mundo y la sociedad”.
Lo único que logran es confundir al consumidor y hacerle creer que en verdad son Empresas Socialmente Responsables cuando en realidad no lo son y como siempre lo hemos dicho en este blog la RS engloba todos los aspectos de la organización, es un modelo que debe de aplicarse a todos los niveles y procesos que se desarrollan dentro de una empresa.
Es por eso que desarrollar una cultura de Responsabilidad Social es cada vez mas importante y llegara el momento en que sea necesario. Es por eso que nosotros siempre hemos propuesto hacerlo desde la etapa escolar y es por eso que ya estamos planificando lo que será nuestra primera actividad oficial, esperamos tener más novedades muy pronto.
Saludos a todos.
